USER SUPPORT

初期設定について

• スターターキットが届きました。プレイを始めるのにはどのようにすれば良いですか？
• 登録がうまくできません。どのようにすればいいですか？

アカウント・ログインについて

• スタートキットの学籍ID/シリアルナンバー紛失しましたが、教えていただけますか？
• ログインできません。（認証エラー）改善方法はありますか？
• パスワードを忘れた・紛失のため、再発行できますか？

学習中のトラブルについて

• レッスン中画面が途切れて画像が見えません。改善方法はありますか？
• 文字化け/文字表記の不具合はどうすれば直りますか？
• ログイン後「インターネット環境が低下しています」 とエラーがでます。改善方法はありますか？
• 「このサイトにアクセスできません」と表示がでます。改善方法はありますか？
• ローディングエラーと表示がでます。改善方法はありますか？
• 動画が流れるはずの場面で動画が流れません。改善方法はありますか？
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学習内容について

• テクノロジア魔法学校で学んだことを生かし、自分の作品を作りたいのですが、 環境設定方法がわかりません。どうしたらいいですか？
• リプレイモードとは何ですか？
• レッスンで作成した作品を、個人のウェブサイトで公開しても大丈夫ですか？
• オープンキャンパス版で学習したところはスキップできますか？
• 一度学習した箇所を、繰り返し学習できますか？
• ストーリーをもう一度見ることはできますか？

ご登録情報の変更について

• 登録しているメールアドレスを変更できますか？

章の追加・応用篇について

• はじまり篇（エントリーパッケージ）を修了しました。 魔法世界篇5章以降も学習したいのですが、どうしたらいいですか？
• はじまり篇（エントリーパッケージ）を修了する前に、魔法世界篇6章や7章のみ学習することはできますか？
• 応用編のみ学習できますか？
• マジックショップとは何ですか？

アイテムについて

• スタートキットを交換することはできますか？（乱丁落丁、破損等）
• アイテムが届きません。どのようにしたらいいですか？
• 追加で、豪華装丁版魔導書が欲しいのですがどうしたらいいですか？
• ポストカードはどのくらいで届きますか？
• 「謎」のアイテムを紛失しました。どのようにしたらいいですか？